Por: Ricardo Carossino

El secretario de Atención, Orientación al Ciudadano y Desarrollo Territorial de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, Federico Santarelli, explicó que la quita de la concesión del servicio a Edesur, “es un pedido que desde junio de 2020 hizo (el titular de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, Guido) Lorenzino con intendentes de la zona sur porque la empresa no daba respuestas a los reclamos formales”.

Según el funcionario, “hay una enorme falta de respuestas a los usuarios y las inversiones nunca llegan, salvando que hubo fuertes tarifazos durante el gobierno de Mauricio Macri y nunca aumentaron su infraestructura con esa inmensa masa de ingresos que tuvo de 2016 a 2019”.

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“Antes decían que no hacían inversiones porque la tarifa era baja, pero no es cierto porque el gobierno subsidiaba el resto de la tarifa y después lo pagó el usuario, y vemos una cuestión política respecto de las medidas que toma el ENRE”, recordó el hombre de Lomas de Zamora en la charla con Política del Sur.

De acuerdo a lo explicado por Santarelli, antes el ENRE (Ente Nacional de Regulación de Electricidad) aceptaba los aumentos de tarifas y no les reclamaba nada a cambio (durante el gobierno de Cambiemos), y hoy vemos que sí hay un ente de control que escucha a los usuarios y a los organismos de la defensa de los Derechos Humanos como es la Defensoría”.

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Santarelli también explicó que ahora (el ENRE) “se pone al frente del tema y ha puesto una veedora en Edesur con lo cual además ha sancionado a la empresa a pedido de la Defensoría obligándola a compensar económicamente a cada usuario afectado por los cortes de luz, al tiempo que abrió su línea de denuncia para los usuarios que perdieron aparatos eléctricos con la intención de que Edesur se haga cargo de la reparación de los mismos”.

En la cuantificación de los reclamos de la zona sur, el funcionario de la Defensoría contó que “en esta última ola de calor de la semana pasada, la Defensoría respondió más de 7.500 denuncias y reclamos con un call center que aguantó más de 200 llamados por minuto (0800 222 52 62 y un wasap: 221 358 1323)”, al tiempo que reseñó: “Hace una semana tuvimos una reunión con los secretarios de Gobierno de los Municipios afectados y nos decían que terminaban siendo un 0-800 de Edesur porque la empresa no da un servicio de atención al cliente y en casos de corte, nadie te atiende el teléfono”.

💡Por pedido de la @defensoriaPBA , el ENRE sancionó a @OficialEdesur por los cortes de luz.

Deberán compensar económicamente a los usuarios y usuarias que hayan tenido cortes prolongados o reiterados.@GLorenzino https://t.co/gdDxozH5m1

— Federico Santarelli (@SantarelliFede) January 19, 2022

“Hemos pedido al ENRE, a través de la Defensoría, que se le dé fin a la concesión, con todos los argumentos necesarios para avalar esta solicitud y que se multe a Edesur con el pago de 10.300 pesos a cada usuario afectado, acreditándolos en las próximas facturas”, dijo Santarelli.

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En ese sentido agregó: “Edesur tiene cinco días para informar al ENRE quienes son los usuarios que fueron afectados desde el 27 de diciembre hasta los primeros días de enero. Fue un gran apagón en el que más de 60.000 usuarios pasaron las fiestas sin servicio eléctrico”.

En el diálogo con PDSur, también el funcionario trazó una sustancial diferencia entre Edenor y Edesur: “En el caso de Edenor las respuestas son distintas a Edesur y actúa de manera responsable”.

El funcionario afirmó que Edenor, fue multada, por 43 millones de pesos por la falta de servicio y abonó el 100 por ciento de la multa, mientras que a Edesur se le hizo una multa de 239 millones de pesos en la que 105 millones fueron por la falta de suministro eléctrico y 134 millones fueron por la falta de atención y respuesta a los usuarios, resaltando que Edesur, “sólo pagó el 26% de la multa”.

💡 Es insostenible la falta de respuesta de Edesur. Miles y miles de usuarios y usuarias sin luz, con esta ola de calor deben soportar el pesimo servicio y la mala atención que se sufre todos los días.
Adherite a nuestro pedido de rescisión de la concesión del servicio eléctrico. pic.twitter.com/y972aafB9s

— Federico Santarelli (@SantarelliFede) January 15, 2022

Santarelli opinó además que Edesur, “manejan un nivel de impunidad absoluta porque tienen una concesión por 95 años y recién llevan 30 años, por lo que, restándole 65 años de concesión, se preocupan poco y nada por el servicio y la falta de respuestas. Por eso en la página de la Defensoría estamos juntando firmas para esta solicitud de quitar la concesión.