Con la crisis económica, cada vez son más las familias que recurren al endeudamiento con tarjetas de crédito o préstamos de billeteras virtuales que luego son prácticamente imposibles de saldar. Walter Martello, Defensor del Pueblo Adjunto de la provincia de Buenos Aires, habló en Política del Sur sobre esta problemática que está afectando seriamente a muchas personas.

Martello alertó que “1 de cada 4 familias que están endeudadas, según algunas consultoras, otras tienen índices superiores, lo hace para pagar servicios o para sus consumos diarios”. El Defensor del Pueblo Adjunto explicó que la billetera virtual de Mercado Libre ofrece “un servicio de endeudamiento de 3 o 6 cuotas a una tasa de aproximadamente el 110%”. Esto provoca que la gente utilice este método para pagar las facturas pero al mes siguiente, además de la nueva factura, también deben pagar la cuota del préstamo. 

Luego, aparece un circuito “extra bancario”, por lo general de financieras, a donde acuden las familias para pagar las deudas de la billetera virtual y esos préstamos los cobran a tasas “muchísimo más elevadas que las de las propias billeteras virtuales”, explicó Martello. “Tenés una familia que se endeuda con una financiera para pagar la cuota de la billetera virtual para poder pagar la factura”, apuntó. 

“Durante todos estos meses, se vio que caen en la imposibilidad de pago, reciben de estos estudios jurídicos especializados cartas documento y acto siguiente, los incluyen en las plataformas de incobrabilidad. Y ahí están en una situación muy compleja de la que no pueden salir”, lamentó el Defensor del Pueblo, quien también manifestó que los deudores ingresan en un círculo del que no pueden salir ya que “no hay reclamo posible a partir de la desregulación de las tasas de interés que produjeron este gobierno”. 

En ese marco, señaló Martello, es que surgieron varios proyectos legislativos para tratar de “morigerar la situación de las tasas, otorgar planes de pago más extensivos y, en algunos casos, como en los servicios públicos, no cortar el servicio, que también es una consecuencia directa”. Y sostuvo: “Nosotros habíamos advertido que esto iba a ocurrir cuando fue el tarifazo de febrero del 2024. El acompañamiento de la desregulación de las tasas y las tasas de las tarjetas de crédito, etcétera, magnificó el problema”.

Además, planteó que en la Defensoría del Pueblo las consultas sobre este tema aumentaron en un 40% más que durante el gobierno de Mauricio Macri, “la diferencia es que hoy no se le encuentra salida y también se entra en un circuito muy peligroso agotadas todas las instancias de requerimiento de fondos para solventar la deuda, se cae en circuitos muy marginales”.

En línea con lo anterior, sostuvo que Edesur bajó un 1% su nivel de cobrabilidad porque la gente no deja de pagar para evitar el corte del servicio. “Ahí es cuando el vecino se endeuda para pagar la luz con la billetera virtual y después con las financieras”, expresó Martello.

Del mismo modo, planteó que la modalidad de los estudios jurídicos que cobran las deudas, “hay que estudiarla” porque si bien es legal, es como pagar “una doble morosidad” y esta sí es una cuestión que los proyectos legislativos deberían abordar, así como la regulación de las tasas de interés.

Finalmente, Martello advirtió: “No estamos teniendo un nivel de discusión de estos temas sociales con la profundidad que los ciudadanos están esperando. Muchas veces estamos entretenidos en otras cuestiones y cuando nos queramos acordar va a ser demasiado tarde”.