Por: Sabrina González Flores

Son cientos de personas las que durante la pandemia se han visto afectadas por la modalidad del ciberdelito. Sin embargo, en las últimas semanas los casos se incrementaron notoriamente y desde la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires indicaron que para el organismo “es una prioridad” abordar la problemática. “Es un tema que nos preocupa y ocupa”, remarcó el responsable del área de consumidores de la defensoría, Gerónimo Guerrero. 

En diálogo radial con Política del Sur, Guerrero explicó que el crecimiento de las estafas online se ve reflejado en “un vuelco generalizado y masivo” de la sociedad a las transacciones comerciales, bancarias y laborales, entre otras, de manera digital. 

“Al haber sido tan abrupto el cambio no se dio necesariamente con todas las medidas de cuidado que habría que tener y que obviamente más allá de que todos y todas debemos tener cuidado, también hay responsabilidad por parte de quienes ofrecen los servicios”, indicó Guerrero. 

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Ante el reclamo de los usuarios afectados que apuntan contra las entidades bancarias como las culpables por la filtración de datos, el responsable del área de consumidores de la Defensoría, aclaró que si bien “es posible que en algunos casos haya un emplazamiento interno en las entidades bancarias que permita el delito”, no descartó que “en otros casos se trate de una red construida específicamente para hacer las credenciales de acceso y cometer el delito”. 

En este sentido, remarcó que no importa cuál haya sido el caso, “el abordaje debe hacerse lo más rápido posible”. “Ni bien noten algo extraño en sus cuentas, transferencias o cambios, realicen las denuncias penales y en la defensoría, porque cuanto antes se tome intervención, mejores son las condiciones para eventualmente resolverlo”, manifestó Guerrero a la audiencia. 

De acuerdo con el encargado del área, los ciberdelitos no son dirigidos a un público en particular, sino que “afecta a todos por igual” ya que “quienes están del otro lado pensando cómo cometer este tipo de delitos tienen muy estudiado como entrarle a las personas sobre quienes accionar”, detalló. 

Finalmente Guerrero advirtió que mayoría de los delitos online se dan cuando un usuario confía sus datos personales a través de whatsapp o redes sociales, creyendo que le está brindando la información a personal de la entidad bancaria. 

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“Es muy importante saber que la entidad bancaria no se contacta por whatsapp o redes sociales, no piden por esos medios las contraseñas, los CBU, ni ningún dato personal. Si a una persona la contactan, no le den la información, corten la comunicación y comuníquese con la entidad bancaria”, subrayó. 

En caso de verse afectado por la problemática lo primero que debe hacer es realizar la denuncia penal y luego contactarse con la entidad bancaria donde sufrió la estafa. Finalmente, el tercer paso es acudir a la Defensoría del Pueblo a través del siguiente número: 0800 222 5262 o en la página web. “Es una prioridad, un tema que nos preocupa y ocupa”, concluyó Guerrero.